УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
Договор составлен с целью обусловить успешное взаимодействие клиента и имидж-консультанта.
Договор представляет собой договоренность между имидж-консультантом и клиентом.
В договоре подробно прописываются цели и задачи проекта.
Имидж-консультант помогает в предварительной консультации при помощи имидж-диагностики определиться с построением плана ”Лотос” для достижения успешного результата проекта.
Имидж-консультант определяется с подбором методов, тактик и стратегий для достижения цели.
В договоре прописываются сроки проекта, как часто будут проходить консультации, их стоимость, длительность, за что несет ответственность имидж-консультант, а за что - клиент.
Договор составляется и подписывается с целью создать доверительные отношения между имидж-консультантом и клиентом.
Договор может иметь гибкие условия в составлении, в договоренности деталей обучения, тренингов и консультирования, в который можно вносить изменения, если в них возникла необходимость по ходу совместной работы имидж-консультанта и клиента.
Если клиент в начале подписал договор, совершил предоплату, но затем изменил своё решение, ему гарантируется 100% возврат предоплаты в течение 14 дней.
Часть 1.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ С ИМИДЖ-КОНСУЛЬТАНТОМ.
1. Что клиент хочет изменить в себе?
Клиент перечисляет все, что хочет изменить в себе, используя поддержку имидж-консультанта.
2. Ожидания клиента от имидж-консультанта.
С клиентом оговариваются его ожидания от имидж-консультанта.
Важно, чтобы желаемое совпадало с реальностью. С помощью имидж-консультантаций, использования методик и интенсивных инструментов формирования имиджа: вербальный, невербальный, ментальный, материальный и габитарный, репутация клиента заметно растёт и результат достигается в кратчайшие сроки.
3. Как другие люди заметят изменения в клиенте?
Это может быть его поведение, настроение, поступки, внешний вид, манера общаться. Так, например, то, что человек стал более уверенным можно понять по тому, как он изменился внешне, публично выступил, самостоятельно смог познакомиться, устроиться на работу, создать отношения в новом коллективе, отстоять свою точку зрения не унижая никого и не обижаясь на расхождении во мнениях.
4. Как успешный рост клиента может мешать окружающим?
Все, что происходит с нами, влияет на других, система в системе.
Видимые изменения клиента скажутся на отношениях с окружающими, т.к. клиент повышая самооценку, становится принципиальным, избирательным и самодостаточным, сохраняя человеческое достоинство и благородство, а это может быть для кого-то зоной дискомфорта. Изменения в клиенте должны делать его жизнь более счастливой. Он учится определять свои базовые и повседневные потребности и разделять свою жизнь с людьми, достойными уважения.
При подписании договора мы обсуждаем то, как окружающие люди могут препятствовать изменениям клиента.
5. Причины и примеры саботирования - игнорирования клиентом рекомендаций имидж-консультанта.
Саботаж в имидж-консультировании со стороны клиента вызван тем, что желаемые изменения не происходят сами собой, а клиент должен выполнять задания, тесты, упражнения. Имидж-консультирование направлено на изменение внутреннего и внешнего имиджа, клиент учится по-новому выглядеть, по-другому себя вести и общаться с людьми. Клиенту нужно прикладывать усилия и работать над собой.
Неопределенность в смысле жизни, занятость, усталость, стресс, кризисные периоды жизни, отсутствие мотиваций, прокрастинация, внутренние программы ”самоуничтожения”, страх принимать решения, перекладывание ответственности на плечи имидж-консультанта могут влиять на неосознанное саботирование клиентом имидж-консультаций. Задача неосознанного саботирования – оставить всё так как есть, обесценить окружение, избегая болезненной самокритики. К саботажам имидж-консультирования относится: опоздание в назначенное время, пропуск консультаций, уход от обсуждения болезненной темы, невыполнение домашних заданий, обесценивание консультирования, неуравновешенность, демонстрация неудовлетворения, упрёки, высказывание окружающим своего негативного мнения о консультировании, разглашения неприятных слухов и сплетен и др. Для того чтобы свести к минимуму риск саботажа имидж-консультирования этот пункт обязательно обсуждается отдельно и подписывается бланк.
6. Подписание бланка для предотвращения признаков самосаботажа клиента.
Данная процедура является страховым актом против признаков самосаботажа при сохранении обоюдной субординации и суверенитета преподавателя. Клиент обязан создать нормальные условия для занятий на основе взаимопонимания. В противном случае занятия прекращаются после первого предупреждения преподавателя и запланированное на урок время вычитается из общего времени оплаченного клиентом месячного пакета услуг.
7. Что будет происходить в сознании клиента, когда наступят изменения к лучшему?
Работать над собой и менять себя не просто. Для изменения привычек нужна сила воли и доверительная работа в тандеме с имидж-тренером. Достигается все это гораздо легче, если клиент будет осознавать грандиозные внутренние изменения даже при совершении маленьких своих шагов к большим жизненным целям.
ЧАСТЬ 2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИМИДЖ-КОНСУЛЬТАНТА.
1. Имидж-консультант ясно говорит о том, что он может сделать для клиента, а чего не может, входит ли случай данного клиента в его компетенцию или клиенту все-таки лучше обратиться к другому специалисту.
2. Имидж-консультант не ставит диагноз из-за поведенческой или сильной эмоциональной реакции клиента. Он говорит о своем профессиональном видении клиента в той мере, в которой это будет полезно клиенту, в понимании себя и реализации своего запроса.
3. Имидж-консультант соблюдает принцип конфиденциальности, не передает третьим лицам то, что обсуждалось на встречах с клиентом, не разглашает личную информацию клиента.
Консультация записывается на аудио или видео только с обоюдного согласия клиента и имидж-консультанта.
4. Имидж-консультант проводит предварительно Имидж Диагностику и называет примерное количество консультаций, необходимое для удовлетворения запроса клиента. Положительный результат можно почувствовать даже после первых встреч. Значительные изменения заметны уже после 10-20 уроков. Более серьезные изменения заметны при использовании клиентом годовых GOLD и PREMIUM пакетов с консультациями не менее 3 часов в неделю итого 12 часов в месяц, в который входит дополнительное бесплатное время для консультаций 5 часов в месяц при этом экономическая выгода и привилегии клиента очень заметны и ощутимы.
Подробнее в приложении ”PRICELIST”
5. Имидж-консультант гарантирует целесообразность применяемых индивидуальных методик консультирования, курсов и тренингов.
6. Имидж-консультант имеет право завершить сотрудничество, предупредив об этом клиента в том случае, если в ходе работы, выяснилось, что случай клиента выходит за рамки его компетенции.
Часть 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА.
1. Клиент должен осознавать свои цели и потребности, иметь активное желание приобретать знания, закреплять на их практике, выполняя упражнения при обучении, самостоятельно принимать решения при поддержке имидж-консультанта.
2. Клиент предоставляет подробную информацию о своей внешней или внутренней проблеме, о своих чувствах и мыслях. Он сам принимает решение, о чём рассказывать имидж-консультанту, а о чём нет. При этом, клиент осознает, что оказание эффективной помощи обучения возможно только при установлении искренних, доверительных и честных отношениях.
3. Достижение желаемых личностных изменений зависит от работы клиента над собой, от того, как он осознает свои чувства и мысли, как использует полученные новые знания и навыки в жизни. Имидж-консультант не может повлиять на изменение ситуации к лучшему, если клиент не выполняет задания.
4. Клиент обязан заблаговременно проверить техническую связь online обучения и обеспечить конфиденциальность передачи информации, без посторонних лиц.
В транспорте или в общественных местах проводить консультацию запрещено из-за отвлекающих моментов, влияющих на концентрацию внимания и усваивание материала.
5. Клиент обязуется оплачивать услуги имидж-консультанта по предварительной оплате.
6. За неуплату в срок клиент несёт ответственность согласно финскому законодательству.
7. Если в процессе работы по истечении времени клиент хочет прервать годовой договор, то он должен предупредить об этом имидж-консультанта и оплатить 2 последующих месяца занятий, сохранив за собой использование всех бесплатных бонусов.
ЧАСТЬ 4. СОВМЕСТНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Имидж-консультант и клиент договариваются о конкретном количестве консультаций в месяц и длительности уроков по времени, заполняя бланк расписаний.
2. Имидж-консультант и клиент обязуются выходить на связь согласно договоренности.
Если это невозможно по причине имидж-консультанта, то имидж-консультант должен в срочном порядке уведомить клиента по телефону.
Если это невозможно по причине клиента, то оплата или кредитное время возвращается
- в 100 % размере, если отмена консультации происходит минимум за 7 дней до консультации,
- в 50 %, если отмена консультации происходит минимум за 3 дня,
- в 70% за 1 день до консультации.
Официально отменить консультацию возможно по телефону, но не в SMS и не по email.
3. Оплата не возвращается, если клиент не явился на консультацию вообще или отменил в тот же день. Исключением является только предоставленный официальный документ.
4. Клиент обязан быть трезвым во время консультации.
5. В условия обучающего контракта могут быть внесены изменения, если в них возникла необходимость по ходу совместной работы имидж-консультанта и клиента.
6. Контракт - договор заключается на год и может быть продлен либо завершен по истечении данного периода при желании клиента.
7. Отказ от соблюдения перечисленных условий договора обсуждается индивидуально с целью выявления причин. Если стороны не могут принять общего решения, то консультирование прекращается на условиях см.пункт 6.
8. Имидж Школа Imagokoulu Milla Rynty оставляет за собой право внесения изменений и поправок условий договора-контракта между клиентом и имидж-консультантом, который предварительно согласовывается и затем подписывается обеими сторонами в электронном виде.
Подпись Дата
Клиент __________________________ ______________________
Имидж-консультант ___________________________ _______________________